Question 1

Est-ce que Canopik remplace ma caisse enregistreuse actuelle ?

Accepted Answer

Canopik peut fonctionner de deux façons : soit comme votre caisse intégrée (avec notre POS inclus et son mode hors-ligne), soit en complément de votre caisse certifiée NF525 existante. Si vous avez déjà une caisse Hiboutik, Tactill ou autre, Canopik s'y connecte et apporte tout ce qu'il leur manque : CRM, fidélité, stock avancé, achats fournisseurs et boutique en ligne.

Question 2

Est-ce que Canopik fonctionne sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui. Notre module caisse utilise un Service Worker et IndexedDB pour fonctionner en mode hors-ligne. Les ventes sont enregistrées localement puis synchronisées automatiquement dès que la connexion revient.

Question 3

Puis-je migrer mes données depuis Hiboutik ou Tactill ?

Accepted Answer

Absolument. Canopik dispose d'un module d'import Hiboutik intégré (produits, stock, clients, ventes). Pour Tactill et autres solutions, notre équipe vous accompagne pour une migration en douceur. Le service de migration est inclus pour les plans Pro et Enterprise.

Question 4

Combien de temps dure l'essai gratuit ?

Accepted Answer

L'essai gratuit dure 30 jours (1 mois), sans carte bancaire requise. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan Pro pendant cette période. Notre équipe vous accompagne personnellement pour configurer vos premiers clients et votre programme de fidélité.

Question 5

Canopik est-il adapté aux boutiques de CBD uniquement ?

Accepted Answer

Canopik est optimisé pour le CBD avec des champs natifs (taux CBD/THC, catégories dédiées, suivi de lots). Mais il convient aussi aux boutiques de vape, aux herboristeries, et à tout commerce de détail spécialisé qui a besoin d'un CRM client et d'une gestion de stock avancée.

Question 6

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Accepted Answer

Canopik propose 3 modèles configurables : Points (X points par euro dépensé, échangeables contre une remise), Tampons (après N achats, le suivant est offert), et Paliers VIP (Bronze, Silver, Gold avec remises croissantes). Vous choisissez le modèle qui correspond à votre clientèle et le configurez en quelques clics.

Question 7

Puis-je utiliser Canopik pour plusieurs boutiques ?

Accepted Answer

Oui, le plan Enterprise prend en charge jusqu'à 10 boutiques avec un tableau de bord centralisé. Chaque boutique a ses propres stocks, caisses et clôtures, mais le reporting et la gestion des achats sont centralisés.

Question 8

Comment est calculée la limite de clients ?

Accepted Answer

Chaque plan a une limite de fiches clients : Starter (500), Pro (illimité), Enterprise (illimité). Vous pouvez archiver les clients inactifs.